Política de envío
Garantías del envío
Le garantizamos que el pedido llegará en perfectas condiciones a su destino. Si no ocurre así y el pedido muestra evidencias de daños durante el envío o si recibió el embalaje dañado, le cambiaremos los productos dañados sin coste alguno para usted.
Para ello es indispensable que se indique en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje.
También es imprescindible que comunique a Biocosmesalud la incidencia en el plazo máximo de 24 horas enviando un email a info@biocosmesalud.com
Para la modalidad de pago mediante transferencia bancaria se contará este plazo a partir de la recepción de la transferencia.
Para productos no disponibles momentaneamente, tanto por rotura de stock como por gran número de unidades solicitadas, el plazo puede ser superior de 5-7 días laborables. En este caso, le avisariamos por e-mail y/o telefono.
Para envíos a Canarias el plazo medio de envío será de 8-10 días aunque puede llegar a durar hasta 20 días. El envío se realizará por correos certificado y los gastos de entrada a Canarias serán a cargo de la parte compradora. Ante cualquier duda sobre los envíos a Canarias realizar consulta.
Tarifas:
- Los gastos de envío para pedidos hasta 19,75€ se realizarán a través de la Agencia CTT express y tienen un cargo de 3,95€ su plazo de entrega es de 24 a 48 horas. . Validos solo para envíos a la Península
- Los gastos de envío para pedidos de 19,80€ o mas son gratuitos y su envio se realizará por CTT Express siendo su entrega en un plazo de 24 a 48 horas. Válidos solo para envíos a la Península
- Envíos a Islas Baleares. Portes Gratis a partir de pedidos de 50,00€ Para pedidos inferiores se cobrará 6,00€ Los plazos de entrega son entre 24 y 72 horas.
- NO se hacen envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
- Los gastos de envío para los residentes en Castellbisbal son sin cargo para los compradores. No hay pedido mínimo
Demás destinos en territorio español:
- Consultar al teléfono de atención al cliente 650 834 031 en horario de lunes a viernes de 9:00h a 13:00h y de 16:00h a 19:00h,
Consejos:
- Puede recibir el pedido en una dirección distinta a la que figura en su cuenta. Esto es ideal si desea recibir el pedido en su lugar de trabajo, su residencia de vacaciones o si quiere enviarle un regalo a un amigo.
- Si tiene problemas para recibir el pedido algún día en concreto o en alguna hora, indíquelo en el espacio de comentarios al realizar el pedido y haremos todo lo posible para que pueda recibir el pedido sin problemas.
- No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta.
Localizador de envío.
En cuanto salga su pedido para el envío, recibirá mediante sms el numero de localizador del envío para realizar un seguimiento online y saber exactamente donde está y cuando se le entregará.
Facturas Las facturas de los pedidos podrán consultarse online una vez que el pedido haya sido pagado. La factura está disponible en la descripción detallada del pedido que se encuentra en su historial de pedidos.